Obchodné podmienky
Platné od: 21.11.2025
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.brada.sk.
1.2. Predávajúci:
Obchodné meno: brada.sk
Email: admin@brada.sk, info@brada.sk
1.3. Kupujúcim je osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
1.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a že s nimi súhlasí.
2. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
2.1. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim emailom alebo telefonicky.
2.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazným způsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.
2.3. Všetky objednávky sú záväzné. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť dohodnutú cenu.
3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1. Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH.
3.2. Ceny tovaru sú platné v momente odeslania objednávky.
3.3. Celková cena objednávky zahŕňa cenu tovaru a náklady na dopravu.
3.4. Platobné metódy sú uvedené pri dokončení objednávky. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu pred odoslaním tovaru alebo pri prevzatí tovaru (podľa zvolenej platobnej metódy).
4. DODACIE PODMIENKY
4.1. Dodacia lehota je uvedená pri každom produkte a začína plynúť dňom potvrdenia objednávky a uhradenia platby.
4.2. Predávajúci využíva služby externých dodávateľov (dropshipping). Dodacia lehota sa môže predĺžiť v závislosti od dostupnosti tovaru u dodávateľa.
4.3. Miesto dodania je určené kupujúcim v objednávke.
4.4. Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť prevzatie inou osobou na dodacej adrese.
4.5. V prípade, že kupujúci neprevezme zásielku bez udania dôvodu, predávajúci má nárok na náhradu nákladov spojených s opakovaným doručením alebo vrátením tovaru.
5. PREVZATIE TOVARU A REKLAMÁCIE
5.1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci povinný túto skutočnosť ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
5.2. Reklamácie sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
5.3. Záručná doba je 12 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.
5.4. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na email predávajúceho s uvedením čísla objednávky, popisu závady a priložením fotodokumentácie.
5.5. Predávajúci vybavuje reklamácie v zákonnej lehote 30 dní od uplatnenia reklamácie.
5.6. Záručné podmienky sa nevzťahujú na:
- Mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim
- Používanie tovaru v rozpore s návodom
- Bežné opotrebenie tovaru
- Poškodenie tovaru živelnou pohromou
- Neodborný zásah do tovaru
6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1. Podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
6.2. VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE (§ 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.):
Spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:
- a) Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa
- b) Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (týka sa kozmetických a hygienických produktov)
- c) Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze
- d) Tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
- e) Tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť
6.3. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE PRE KOZMETICKÉ A HYGIENICKÉ PRODUKTY:
Vzhľadom na charakter tovaru predávaného v našom obchode (prémiové produkty na starostlivosť o fúzy a vlasy), väčšina našich produktov spadá pod výnimku podľa § 7 ods. 6 písm. b) zákona č. 102/2014 Z.z.
Po rozbalení ochranného obalu (fólie, pečate, uzáveru) alebo po prvom použití produktu nie je možné tovar vrátiť z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia.
6.4. Ak má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy, môže tak urobiť zaslaním písomného oznámenia na email predávajúceho.
6.5. Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy:
- Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale s kompletným príslušenstvom
- Tovar musí byť v stave, v akom bol prevzatý
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci
- Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru
6.6. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený alebo než kupujúci preukáže odoslanie tovaru späť.
7. OSOBNÉ ÚDAJE A OCHRANA SÚKROMIA
7.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
7.2. Osobné údaje sú spracúvané výhradne na účely vybavenia objednávky a nie sú poskytované tretím stranám okrem dopravcov a platobných brán.
7.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie.
8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
8.1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 21.11.2025.
8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. Nové OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
8.3. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.4. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
8.5. V prípade sporov sa kupujúci môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt pre reklamácie a otázky:
Email: admin@brada.sk, info@brada.sk